Términos y Condiciones de
Auto Carehub 3000 SPA

Los Términos y Condiciones de Auto Carehub 3000 SpA rigen la contratación de servicios y el uso de la plataforma web.

• 1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.autocarehub.cl y los servicios ofrecidos por Auto Carehub 3000 SpA, en adelante “Auto Carehub 3000”o “Auto Carehub” o “La Empresa”, indistintamente.

Se considera "El Usuario" a la persona que contrata los servicios ofrecidos en la plataforma Autocarehub.cl y a través de WhatsApp. Al utilizar este sitio web y/o contratar los servicios, el usuario acepta cumplir íntegramente con estos Términos y Condiciones.

Se recomienda leer este documento en su totalidad junto con la Política de Privacidad de la plataforma, ya que contiene información legal.

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el contrato completo entre el Usuario y Auto Carehub 3000 SpA en relación con el contenido de este documento.

• 2. Aceptación

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en la plataforma Autocarehub.cl o la solicitud de servicios ofrecidos por la Empresa a través de WhatsApp implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier otro término relacionado con la prestación de los servicios.

Sin la aceptación de estos Términos y Condiciones no se puede acceder a los Servicios ofrecidos en la Plataforma Autocarehub.cl o a través de WhatsApp.

Los Servicios de la Empresa solamente pueden ser contratados por mayores de 18 años.

Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones será oportunamente notificada al Usuario para su aceptación.

• 3. Descripción de Servicios

La descripción de los servicios incluye, entre otros, mantenimiento mecánico, reparaciones, desabolladuras, cambio de piezas, lavado y limpieza, inscripciones en registros civiles, obtención y renovación de permisos de circulación, instalación de láminas de seguridad, venta e instalación de accesorios, cambio de neumáticos, inspección de diagnóstico y revisión técnica. Los detalles específicos de cada servicio se detallan en las secciones correspondientes del sitio web. Algunos servicios solo pueden ser contratados a través de WhatsApp.

• 4. Operador y Comunicaciones

La Plataforma Autocarehub.cl es operada por la sociedad por acciones “Auto carehub 300 SpA”, Rol Único Tributario número 77.969.784-3, representada legalmente por Tania Victoria Tellería de López, cédula de identidad número 25.917.065-6, por Miguel Ángel Luchoni Romero, cédula de identidad número 26.030.526-3.

Para comunicarse con Autocarehub.cl, se encuentra disponible 24/7 el servicio de atención al cliente por la plataforma o enviando un correo electrónico a la dirección contacto@autocarehub.cl o escribiendo un WhatsApp al número +56 9 9265 0975 de lunes a sábado de 09:00 hrs a 18:00hrs.

Auto Carehub se comunicará con el Usuario a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado al contratar cualquier Servicio en la Plataforma Autocarehub.cl o al solicitar algún Servicio por WhatsApp.

• 5. Plataforma Autocarehub.cl

El sitio web www.autocarehub.cl es la plataforma para contratar los Servicios de la Empresa. Para contratar cualquier Servicio, el Usuario debe ingresar los datos solicitados en la Plataforma o por WhatsApp.

El Usuario puede solicitar, reservar, programar y pagar cualquier Servicio a través de la Plataforma o por WhatsApp. El uso de la Plataforma es gratuito y no requiere registro previo.

El pago a través de la Plataforma www.autocarehub.cl o WhatsApp es gratuito, pero el Usuario puede estar sujeto a comisiones u otros cargos por parte de su banco por el uso de tarjetas de crédito u otros medios de pago, de los cuales la Empresa no tiene control ni se hará responsable.

• Uso de la plataforma

El derecho de uso de la propiedad intelectual de plataforma requiere el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa o de terceros propietarios de la propiedad intelectual contenida en Autocarehub. El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma con propósitos ilícitos o no autorizados.

• Entre las obligaciones del Usuario se incluyen:
1. Abstenerse de utilizar sistemas automáticos, modificar la plataforma, distribuir su contenido sin permiso, hackearla, enlazar partes de la plataforma, extraer datos sin autorización, utilizarla de manera fraudulenta o asistir a terceros en el uso indebido de la misma.
2. La responsabilidad de Auto Carehub 3000 se limita al uso de la plataforma, eximiéndose de responsabilidad por errores, caídas temporales, virus u otros productos peligrosos. Tampoco se responsabiliza de daños causados por circunstancias fuera de su control razonable o por causas de fuerza mayor.
3. En relación a enlaces a sitios web de terceros, Auto Carehub no controla dichos sitios y no se responsabiliza por su contenido. La inclusión de enlaces no implica aprobación del material ni asociación con los operadores de los mismos.
4. No enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de la Plataforma Autocarehub.cl.
• 7. Limitaciones de responsabilidad
1. La utilización de la Plataforma Autocarehub.cl es responsabilidad exclusiva del Usuario. Auto Carehub no garantiza que la Plataforma Autocarehub.cl funcionará sin errores o estará libre de virus u otros elementos perjudiciales.
2. La Empresa no asume responsabilidad por errores, omisiones, o interrupciones temporales en la Plataforma Autocarehub.cl En ningún caso, la Empresa será responsable por daños derivados del acceso o uso de la Plataforma Autocarehub.cl o de cualquier sitio web vinculado por el Usuario.
3. Además, la Empresa no se responsabilizará de daños que estén fuera de su control razonable o que sean resultado de fuerza mayor. Ni Auto Carehub 3000 SpA ni sus empresas afiliadas o asociadas, ni sus ejecutivos, directores, empleados, asesores, accionistas, o agentes, serán responsables, contractual o extracontractualmente, de cualquier tipo de pérdida o daño sufrido por el Usuario o terceros, ya sean directos o indirectos, patrimoniales o extrapatrimoniales, especialmente por daños emergentes o lucro cesante, cuyas causas no sean imputables a la Empresa.
4. Asimismo, el Usuario deberá asegurarse de retirar todos los efectos personales de valor del interior del vehículo antes de su entrega. Debido a que el vehículo pasa por manos de conductores, técnicos y terceros, Auto Carehub no se hace responsable por la pérdida o extravío de artículos sueltos dejados dentro del vehículo.
5. Por último, la Empresa únicamente se responsabiliza por los servicios que hayan sido contratados y pagados directamente a Auto Carehub 3000 SpA. No asumimos responsabilidad alguna por servicios o productos que se acuerden de manera personal entre el Usuario y cualquier promotor o colaborador que trabaje para nuestra compañía.
• 8. Enlaces a sitios Web de terceros

La Plataforma Autocarehub.cl podría incluir enlaces a sitios web operados por proveedores de servicios terceros, independientes de Auto Carehub. Estos enlaces se proporcionan únicamente para referencia del Usuario. La Empresa no controla dichos sitios web y no se responsabiliza por su contenido. La inclusión de enlaces a estos sitios web en la Plataforma Autocarehub.cl no implica aprobación del material de los mismos ni asociación con sus operadores.

• 9. Derechos de Los Usuarios
1. Garantía legal. El Usuario tendrá derecho a ejercer los derechos previstos por la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley número 19.496) respecto a los Servicios prestados.
2. Derecho a retracto. La Empresa excluye expresamente el derecho del Usuario y/o Miembro, según corresponda, consagrado en la Ley número 19.496, a arrepentirse y desistirse del requerimiento de cualquier Servicio dentro del plazo de 10 días siguientes a su contratación, dado que por su naturaleza no es posible devolver o deshacer los mismos.
3. Derecho a reprogramar o cancelar servicios.El Usuario puede reprogramar un servicio contratado sin penalización alguna, siempre que lo haga con al menos 3 horas de antelación a través de nuestro WhatsApp. Las reprogramaciones realizadas con menos de 3 horas de antelación estarán sujetas a las condiciones establecidas en el artículo 13 sobre política de cancelación.

El Usuario posee los derechos expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones y en cualquier otra disposición relacionada con la prestación de los Servicios. El Usuario acepta no tomar acciones, ni autorizar o incentivar a terceros a llevar a cabo acciones contrarias a lo establecido anteriormente.

• 10. Responsabilidad de Los Usuarios
1. Información del Usuario. El Usuario es responsable de proporcionar información precisa y completa al solicitar cualquier servicio, comprometiéndose a no utilizar información falsa para contratar servicios.
2. Disponibilidad y disposición para ejecutar el servicio. El Usuario debe revisar y aceptar el presupuesto proporcionado antes de la realización de cualquier servicio.
3. Aceptación de presupuesto. El usuario se compromete a revisar y aceptar el presupuesto proporcionado antes de la realización de cualquier servicio.
4. Gastos Operativos. El cliente asume el consumo de bencina y a los peajes electrónicos (TAG) en los servicios que requieran el traslado de su vehículo. En caso de que el vehículo no cuente con un dispositivo TAG activo, el cliente deberá notificarlo por escrito al whatsapp antes de que se realice el servicio.

El incumplimiento de estos términos y condiciones, o de cualquier otro término relacionado con la prestación de servicios, conllevará la responsabilidad del Usuario por cualquier daño, perjuicio o multa que pudiera generarse para la Empresa, debiendo indemnizarla por los daños y perjuicios, así como reembolsar cualquier suma desembolsada como consecuencia del incumplimiento. Auto Carehub 3000 SpA se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes derivadas de dicho incumplimiento.

• 11. Responsabilidad de la Empresa
1. Cumplimiento de servicios contratados: La Empresa se compromete a realizar los servicios solicitados con la máxima diligencia y profesionalismo.


2. Tiempos: Aunque se estiman los tiempos de entrega y finalización de los servicios, no se garantiza la finalización exacta debido a factores externos.


3. Responsabilidad por daños vehiculares: Auto Carehub 3000 SpA cuenta con un seguro a todo riesgo para los servicios que implican el traslado del vehículo, cubriendo cualquier daño incluido en la póliza y hasta sus límites establecidos.

Antes y después del servicio, se realizará una verificación del estado del vehículo, que deberá ser firmada por el Usuario. Al recibir el vehículo, el Usuario libera a la Empresa de responsabilidad por daños no reportados durante la verificación.

4. Garantía Auto Carehub: La Empresa ofrece una garantía limitada para los Servicios pagados, cuyos términos dependen del Servicio detallado en el comprobante correspondiente. Cualquier incumplimiento de un Servicio pagado se remediará en un plazo de 10 días, ya sea mediante la prestación del Servicio o mediante el reembolso de la cantidad pagada. La Empresa no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los servicios.


5. Devoluciones de dinero: Las devoluciones por derechos del consumidor se realizarán por el mismo medio de pago utilizado para contratar los Servicios, o por otros medios acordados entre la Empresa y el Usuario. Las políticas de cancelación establecidas en el documento dictaminarán el procedimiento de devolución.
• 12. Publicación de Imágenes

Nos reservamos el derecho de publicar una fotografía del vehículo del cliente exclusivamente con fines demostrativos. Esta publicación será de carácter temporal y se realizará con la patente del vehículo debidamente cubierta para proteger su privacidad. Agradecemos su comprensión y colaboración en este aspecto, ya que estas imágenes nos ayudan a ilustrar la calidad y alcance de nuestros servicios.

• 13. Precios y Formas de Pago
1. Los precios de los servicios se encuentran en pesos chilenos (CLP).
2. El usuario deberá completar los datos necesarios en la plataforma Autocarehub.cl y abonar a través de los proveedores de sistemas de pago integrados en la misma o vía WhatsApp, previa aceptación de los Términos y Condiciones.
3. Los servicios de lavado de cualquier tipo y revisión técnica requieren un pago anticipado, mientras que para los servicios de mantención y gestión documental se precisa un adelanto del 50% del monto acordado. El saldo restante se abonará al recibir el vehículo o al concluir el servicio, salvo acuerdo previo en contrario.
• 14. Política de Cancelación

El usuario podrá cancelar un servicio bajo las siguientes condiciones:

1. Si la cancelación se notifica con al menos 3 horas de antelación, se reembolsará el monto total sin deducciones.
2. En caso de cancelación con menos de 3 horas de preaviso, se retendrán $15.000 por concepto de logística y personal. Para reprogramar, se aplicará un recargo de $15.000.
3. En caso de que el profesional no sea recibido en un plazo de 20 minutos al llegar al lugar acordado, se retirará para evitar retrasos, aplicando las mismas condiciones de cancelación.
4. Auto Carehub reembolsará el importe por un servicio no prestado en un plazo de 48 horas laborables a partir de la notificación de cancelación por parte del Usuario.
• 15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas disposiciones legales se encuentran regidas por las leyes de Chile, siendo cualquier controversia relacionada sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Región Metropolitana.

Para cualquier comentario, consulta o sugerencia acerca de estos Términos y Condiciones, le invitamos a ponerse en contacto a través de contacto@autocarehub.com.