Auto Carehub es una empresa dedicada a brindar servicios automotrices integrales, abarcando todas las
labores relacionadas con el mantenimiento de vehículos. Su propuesta se centra en ofrecer a los clientes
servicios de alta calidad desde la comodidad de su hogar.
¿Cuál es el alcance de su servicio?
Actualmente, ofrecemos una cobertura completa en las comunas de Macul, Ñuñoa, y Providencia. Además,
brindamos servicio parcial en Las Condes, La Reina, Vitacura, Peñalolén, San Joaquín, y San Miguel. Para
otras zonas, le invitamos a contactarnos, ya que podría aplicarse un recargo adicional por el traslado
de nuestro personal.
¿Cómo se agenda un servicio?
Agenda tu servicio en nuestra web o por WhatsApp, y te contactaremos de inmediato para coordinar.
¿Es posible reagendar un servicio?
Sí, puedes reagendar tu servicio sin penalización alguna siempre y cuando lo hagas con al menos 3 horas
de antelación a través de nuestro WhatsApp.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelaciones con más de 3 horas de antelación recibirán un reembolso completo; con menos tiempo, se
retendrán $15.000. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reembolso?
El reembolso se realiza en menos de 48 horas después de haber solicitado la cancelación.
¿Dónde se llevan a cabo los servicios?
El lugar de prestación del servicio se adapta a tus necesidades y preferencias. Ya sea en tu domicilio u
oficina. En caso de requerir traslado, se encargarán de recoger el vehículo donde indiques, llevarlo al
taller correspondiente y devolverlo posteriormente al lugar designado.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se admiten pagos a través de Mercado Pago con tarjetas de débito, crédito, Onepay, prepago y
transferencia electrónica.
¿Cuáles son las condiciones de pago para los servicios?
Para su comodidad, los servicios de agendamiento rápido requieren el pago al momento de realizar la
reserva. En el caso de servicios que incluyan la adquisición de repuestos, solicitamos el pago
anticipado del importe completo del repuesto, mientras que el saldo correspondiente al servicio se
abonará al momento de la entrega del vehículo. Así, aseguramos una gestión eficiente y transparente de
su servicio.
¿Los servicios incluyen garantía?
Todos los servicios cuentan con una garantía que puede extenderse hasta 12 meses o 10.000 km, según el
tipo de servicio, a partir de la fecha de realización.
¿Qué sucede en caso de algún incidente durante el servicio?
Los servicios que incluyen traslado están respaldados por un seguro que cubre todo el trayecto, desde la
recogida hasta la entrega del vehículo.
¿Ofrecen servicios adicionales a los publicados en la plataforma?
Auto Carehub ofrece servicios adicionales no listados. Contáctanos por WhatsApp para verificar
disponibilidad. Si un profesional sugiere un servicio diferente, coordínalo con nosotros para asegurar
la garantía.
¿Cuál es el procedimiento para realizar el lavado en seco?
Auto Carehub ha revolucionado la limpieza automotriz con su lavado en seco, un método ecológico que
ahorra hasta 100 litros de agua por lavado y garantiza resultados impecables.
¿Cuáles son las razones más comunes por las que un vehículo no pasa la revisión técnica vehicular?
Existen varias razones por las cuales un vehículo podría no aprobar la revisión técnica vehicular.
Algunas de las más comunes incluyen:
Neumáticos con una profundidad de huella menor a 3 milímetros.
papel ahumado que excede la oscuridad permitida por la ley 21.147.
Focos dañados, incluyendo los de las patentes.
Emisiones de gases por encima de la norma Euro 4. Sobretodo vehiculos por encima de los 100 mil
kilometros.
Parabrisas astillado.
Faros adicionales no reglamentarios.
Faros, retrovisores rotos o ausentes.
Holguras en el sistema de dirección.
Amortiguadores dañados
Potencia de frenado deficiente.
Ausencia de un neumático de repuesto o un sistema para reparar un pinchazo.
Es importante asegurarse de que todos estos aspectos estén en óptimas condiciones antes de someter
el
vehículo a la revisión técnica.
¿Qué se puede hacer si un vehículo no aprueba la revisión técnica?
Si tu vehículo no aprueba la revisión técnica, no te preocupes. Podemos encargarnos de todos los
desperfectos mecánicos que puedan haber causado el rechazo, con excepción de las emisiones de gases. Te
ofrecemos un servicio completo, donde realizamos una cotización previa y, tras la aprobación del
presupuesto, procedemos con las reparaciones necesarias. Te invitamos a contactarnos para resolver
cualquier problema y asegurar que tu vehículo esté en las mejores condiciones para la próxima revisión
que debería realizarse antes de los próximos 15 dias para no incurrir en el gasto de un nuevo arancel de
revisión técnica.
¿Es necesario entregar las llaves de mi auto?
Priorizamos tu seguridad y comodidad. Para el Lavado Exterior, no requerimos las llaves del vehículo.
Sin embargo, para el LavadoFull, solicitamos las llaves para facilitar el acceso a todas las áreas, como
abrir maleteros eléctricos o bajar las ventanillas para una limpieza integral.
¿Debo estar presente durante el lavado?
Para un Lavado Full, puedes dejar las llaves con un tercero para que las entregue al personal encargado
y recogerlas al final del servicio. En el Lavado Exterior, tu presencia no es necesaria.
¿Pueden realizar el lavado de auto en cualquier lugar?
Lavaremos tu auto donde prefieras, siempre que el lugar sea tranquilo y adecuado para el servicio. Si
vives en un condominio, verifica que esté permitido. No realizamos lavados en la vía pública por
seguridad.
¿Es necesaria una conexión eléctrica para llevar a cabo los lavados?
En Auto Carehub, nos encargamos de todo para ofrecerte una experiencia sin complicaciones. No requerimos
fuentes externas de electricidad ni agua para el lavado al seco, adaptándonos a tus necesidades para tu
comodidad.
¿Cuánto tiempo tarda el servicio de lavado?
La duración del lavado depende del servicio, tamaño del vehículo y nivel de suciedad. El lavado exterior
toma cerca de una hora, y el completo entre una hora y media y dos horas.
¿Es viable emplear el lavado en seco en vehículos con diferentes niveles de suciedad?
Este método es ideal para suciedad urbana, pero no para vehículos con barro o suciedad incrustada, ya
que podría dañar la pintura o componentes delicados. Dado nuestro uso mínimo de agua, no lavamos
vehículos con lodo o suciedad extrema para garantizar resultados óptimos.
¿El servicio de detailing incluye la remoción de manchas difíciles y exceso de pelo de mascotas?
Nuestro servicio de detailing no incluye la remoción de manchas difíciles como las de sangre, café,
grasa, entre otras, ya que estas requieren tratamientos específicos. Para ofrecer un desmanchado
efectivo, es necesario utilizar productos adecuados para cada tipo de mancha, lo que implicará un costo
adicional. Asimismo, si el vehículo presenta un exceso de pelo de mascotas, se aplicará un cargo
adicional de $5.000 pesos para garantizar una limpieza impecable.
¿Cuánto tiempo toma realizar los servicios de mecánica ligera?
Los servicios de mecánica ligera suelen completarse en el transcurso de un solo día, e incluso en medio
día, dependiendo del tipo de vehículo y la complejidad del trabajo. Nos esforzamos en ofrecerle un
servicio eficiente sin comprometer la calidad, para que pueda volver a la carretera lo antes posible.
¿Cómo se manejan los repuestos en los servicios de mecánica ligera?
Para servicios de mecánica ligera que requieran repuestos, nos comprometemos a presentar al cliente, lo
antes posible, varios presupuestos de piezas provenientes de casas de repuestos reconocidas. De este
modo, usted podrá elegir el repuesto que mejor se ajuste a sus necesidades y preferencias, asegurando
así una reparación que cumpla con sus expectativas en términos de calidad y costo.
¿Cuál es el nivel estándar de transmisión de luz exigido para los cristales de los vehículos?
El Decreto 22, o Ley de Polarizados, exige que los vidrios laterales delanteros de los vehículos tengan
una transmisión de luz de al menos el 70%, y los vidrios laterales traseros y la luneta trasera del 28%.
Carabineros de Chile y los Inspectores Fiscales y Municipales son responsables de asegurar el
cumplimiento de esta normativa.
¿Cuál es la resistencia de la lámina de seguridad ante impactos?
Están diseñada para soportar múltiples impactos, como: piedras, martillazos, escombros, bujias y otros
objetos contundentes. El vidrio se quebrará bajo un golpe severo, pero lámina evitará que los fragmentos
no caigan sobre los ocupantes del vehículo, ni el ingreso al mismo por terceros. Es importante destacar
que, aunque altamente resistente, la lámina de seguridad no es un blindaje.
¿Cuáles son las categorías de vehículos consideradas para limpieza y mantención?
Lun - Vie : 09:00 - 19:00, Sáb : 09:00 AM - 14:00
+56 9 9265 0975
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